Términos y condiciones del servicio de hosting

Vigentes desde: octubre de 2026

Estos términos regulan los planes de hosting que ofrece Creativos Marketing & Publicidad LLC (“Creativos”, “nosotros”). Al contratar un plan, aceptas estas condiciones.

1. El servicio

Creativos ofrece alojamiento web en la nube para sitios WordPress. Todos los planes incluyen hosting, certificado de seguridad SSL, copias de seguridad diarias y soporte en español.

Las tiendas de más de 30 productos requieren un plan personalizado con un asesor de Creativos. No cobramos comisión sobre las ventas de tu tienda.

El hosting no incluye la construcción del sitio, cambios de diseño o contenido, ni la instalación de plugins. Estos servicios se cotizan por separado.

2. Precios y pagos

• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. En los planes anual y de 2 años también puedes pagar con Klarna, sujeto a su aprobación y sus propios términos.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Creativos no almacena los datos de tu tarjeta.
• Plan mensual: se cobra automáticamente cada mes hasta que lo canceles.
• Planes anual y de 2 años: se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente cada año o cada 2 años, según el plan, al mismo precio. Te avisaremos por correo antes de cada renovación, y puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de cobro.

3. Dominio

• En los planes anual y de 2 años, el dominio es gratis el primer año. En el plan mensual se agrega por USD $20 al año.
• Desde el segundo año, la renovación del dominio se cobra aparte.
• El dominio se registra a nombre del cliente. Si decides irte, te ayudamos con la transferencia.
• Una vez registrado, el dominio no es reembolsable.

4. Correo corporativo

La creación del correo corporativo, la configuración de DNS y su integración con WP Mail SMTP cuestan USD $75, pago único, sin renovaciones. Incluye la configuración para enviar y recibir notificaciones de ventas y formularios del sitio.

5. Beneficio para alumnos

Los alumnos de Creativos pueden contratar un plan mensual con el primer mes por USD $1. Desde el día 31 se cobra el precio normal del plan. El beneficio es personal, aplica solo a través de los enlaces entregados en el curso y Creativos puede retirarlo en cualquier momento.

6. Cambios de plan

• Subir de plan: en cualquier momento. Pagas la diferencia proporcional al tiempo restante.
• Pasar de mensual a anual o 2 años: en cualquier momento desde tu portal de cliente. Lo que no usaste del mes se descuenta.
• Bajar de plan: el cambio se aplica en la siguiente renovación.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente o escribiéndonos. Tu sitio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Garantía de 14 días: en los planes anual y de 2 años, si cancelas dentro de los primeros 14 días te devolvemos el valor del hosting. El dominio y el correo corporativo no son reembolsables.
• Los planes mensuales no tienen reembolsos parciales.

8. Pagos fallidos

Si un pago no se completa, te avisaremos y tendrás 7 días para actualizar tu método de pago. Después de ese plazo, el sitio se pausará hasta que el pago se complete.

9. Soporte

El soporte incluye problemas del servidor, sitio caído, certificado SSL, acceso a WordPress y restauración de copias de seguridad. Puedes contactarnos por WhatsApp al +1 954 866 0818 o por correo a info@creativosmp.com.

10. Uso aceptable

No está permitido usar el hosting para:

• Contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de autor o marcas.
• Envío de correo masivo no solicitado (spam), phishing o software malicioso.
• Actividades que afecten el rendimiento o la seguridad del servidor o de otros clientes.

Creativos puede suspender un sitio que incumpla estas reglas, avisando al cliente siempre que sea posible.

11. Tu contenido y tus copias

El contenido de tu sitio es tuyo y eres responsable de él. Si decides irte, te entregamos una copia completa de tu WordPress. Hacemos copias de seguridad diarias, pero te recomendamos guardar también tus propias copias del contenido importante.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener tu sitio en línea en todo momento, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. La responsabilidad de Creativos se limita al valor pagado por el servicio en los últimos 12 meses. No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas o ganancias no obtenidas.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo al menos 30 días antes de un cambio que afecte tu plan o su precio.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.

15. Contacto

Creativos Marketing & Publicidad LLC
2 S Biscayne Boulevard Suite 3200 #913
Miami, FL 33131
info@creativosmp.com
WhatsApp: +1 954 866 0818