Prohibido cerrar Ventas – Gaita González

Créditos: Gaita Gonzáles 🇦🇷

En esta conferencia o manifestación como la llama Julian Gonzáles conocido como el Gaita de Argentina,  nos comparte en el evento de MarketFest Miami, métodos para vender más y mejor.

La primera pregunta que él recomienda hacer a todo aquel empresario, emprendedor que quiera vender es,  ¿quién vende? En una empresa u organización todos venden, por tanto deben estar capacitados y tener 100% conocimiento de sus productos y servicios, todos hacen parte de la cadena de valor, desde la recepcionista, el área operativa, la parte de la administración, todos venden porque son responsables de la experiencia final que va a percibir el cliente.

Ahora,  ¿Dónde ponemos el foco a la hora de vender?

Los libros nos dicen que debemos ponerlo en el cierre de venta, pero más allá de ese indicador, es importante centrarnos en los pequeños buenos momentos, y a partir de momentos simples  como dice Leonardo Da Vinci “ La simpleza es la maxima sofisticacion” y nosotros debemos ser generadores de pequeños buenos momentos para lograr que perduremos en la cabeza del consumidor, porque solo el 2% de las ventas se concreta en el primer encuentro, y un 80% a partir del quinto relacionamiento que te reunes con tu prospecto, es que se concreta una venta, porque hoy en día el mercado nos exige tener primero una cercanía con el cliente, conocerlo, ganarnos la confianza para luego generar la transacción, y para colmo si no tenemos una propuesta de valor que nos diferencia de la competencia, te van a terminar escoger por precio.

Si no tenemos indicadores de gestión en una estrategia, es liberar un objetivo al azar.

Video completo, conferencia prohibido cerrar ventas, Julian González.

A través de su fórmula  P+C=V 

Donde P significa proceso, C significa cultura y V significa ventas

Procesos: La parte más aburrida de las ventas, pero si omitimos este proceso la gestión no será tan simple y efectiva, es importante segmentar, administrar nuestras bases de datos, generar indicadores, mirar la frecuencia de compra, análisis de presupuestos, tasa de conversión, respuestas, etc.

“No todos los clientes son iguales, hay algunos que debemos darle trato exclusivo, ya que son los verdaderos dueños de nuestro emprendimiento.”
Gaita Gonzalez
Conferencista Internacional

Cultura: Es hablar de tu propósito, tu mística, lo que te hace levantar de la cama, nosotros como vendedores somos actores, por tanto debemos pensar en la historia que estamos contando, debemos tratar al cliente como nuestro amigo y  tener empatía, debemos crear una ilusión. 

P+C=V=R

Además de esto nos recalca que luego de generar la venta,  se debe convertir en relaciones por tanto responde estas preguntas.

  • ¿Estás gestionando detalles simples?
  • ¿Contamos con procesos y cultura empresarial?
  • ¿Estamos para preparar magia?
  • La venta como punto de partida.

Acerca del Gaita Gonzáles 🇦🇷

Socio GrupoSet. Es un referente en marketing y gestión integral PyME.⁣
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Socio GrupoSet. Referente en marketing y gestión integral PyME. Apasionado por lograr cambios y acompañar el recorrido del empresario.⁣
⁣
Se caracteriza por sus conferencias dinámicas y de gran empatía con el público. Colaborador en el libro ADN PyME (Best Seller).⁣

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Marketing de Experiencias: Porque sin Emoción no hay Conexión – David Castejón

Créditos: David Castejón

Lo que construye la marca no es el mensaje, es la experiencia que se vive con ella.

Para que una experiencia sea memorable, es necesario que se haya disfrutado, es por esto que en este espacio que compartimos con David Castejón nos habla de varios pasos para lograr una mejor conexión después de pasar por el coronavirus,  en el cual muchos nos estamos adaptando al cambio como hay otros que aun no lo asimilan.

Lo primero que David nos recomienda inicialmente para seguir adelante con nuestros proyectos es:

1- Evitar quedarnos quietos, trabajar nuestra parte física y mental.

2- Cambiar lo imposible por lo posible, evitar malas noticias.

3- El foco no debe estar en la vacuna del coronavirus, debe estar en nuestro propio presente, las especies que sobreviven son las que se adaptan mejor al cambio. 

Después de esta breve introducción, Castejón nos comparte varios casos de cómo se está viviendo la nueva normalidad, memes, ejemplos, métodos, herramientas, pese al confinamiento hay algo que es trasversal y que no cambió, ¿por qué perdemos clientes?.

Estamos tan confundidos con la situación, que no nos preguntamos esto.

Según 1% Fallecen, 3% Por causas múltiples, 5% se mudan, 9% precios bajos 82% mala atención.

Te invitamos a ver la conferencia completa de David Castejón para la Feria de Emprendedores MarketFest Miami 2020

“La tasa de contagio de un cliente que está disgustado con nosotros es bastante exponencial, por eso es importante llevar a cabo una buena atención, para dejar de perder clientes, a través de experiencias memorables, si no nos diferenciamos no existimos, tienen que apostar a colocar el cliente al centro de la escena, somos seres emocionales, el 100% de los impulsos de la venta son movidos por la pasión y no por la razón. Debemos apuntar al marketing de experiencias. The customer Journey, tener múltiples momentos de contacto, la clave es identificar todos esos puntos de contacto y apuntarlos en un mapa y brindar experiencias memorables, no sirve ser bueno en uno y malo en otro. Caso como Apple, Amazon son ejemplos donde se cumple a cabalidad el marketing de experiencias”.

Por otro lado, menciona varios puntos de contacto del cual tenemos que tener en cuenta para que la experiencia sea mejor.

“El equipo de ventas construyen o destruyen, una llamada telefónica, los tiempos de respuesta, queremos todo para ya, reputación Online, gestos (Lenguaje no verbal), el grado de humanización que atendemos en los canales de atención, la indumentaria, los colores, los sonidos, la limpieza, los olores incide mucho en la recordación de marca, el sitio web debe cargar rápido, el tiempo y la forma de entrega debe cumplir su promesa de marca inclusive la señalética”.

David compara la marca con una orquesta, no puede haber unas partes buenas y otras un desastre, todo debe estar en una misma frecuencia y armonía.

Finalmente para concluir, lo que se construye no es la narrativa, lo que hace fuerte una marca es la experiencia que se vive con ella, nos invita a apostar a generar experiencias con los clientes. “El post covic nos va a dejar un consumidor mucho más sensible con ganas de vincularse a las marcas de una manera más cercana”. Asegura este gran influyente en el área de mercadeo.

Acerca de David Castejón

David (45) es Licenciado en Marketing y Comunicación egresado de ESEM (Madrid, España). Ganador del ” Premio Mercurio ” otorgado por la Asociación Argentina de Marketing. Autor del libro “ EXPERIENCE MARKETING ” (Noviembre 2020). Dirige la agencia MAKE 360° desde hace más de 20 años donde se desempeña como Consultor habiendo asesorado más de 500 compañías a nivel global. Es uno de los ¨Speakers¨ con mayor conocimiento en el campo del MERCADEO. Sus presentaciones son furor en el mundo entero. Solo en el último año dicto más de 50 Conferencias, In Company, Seminarios y Talleres Prácticos en Miami, Bogotá, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de México, Córdoba, Managua, Santo Domingo, Panamá, San Jose de Costa Rica, Tegucigalpa, Cali, Santa Cruz de la Sierra, San Salvador, Medellín, Pereira, Guayaquil y Quito. Es además Profesor Universitario y Docente en diversas Escuelas de Negocios al tiempo que se lo considera un ¨ Brand Influencer ¨ por su aporte intelectual en el terreno del Branding Emocional.

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Webinar Estrategias de Marketing Digital

¿Sabías que el 37% de los latinoamericanos hizo su primera compra online durante la pandemia y que el 86% de ellos planea seguir haciéndolo en el futuro?

Este impredecible 2020 se acerca a su fin y, como no podía ser de otra manera, el cierre de un año tan particular traerá consigo una temporada única de promociones.

No es novedad que la pandemia modificó todo: desde nuestra manera de trabajar y relacionarnos con los demás, hasta las formas de satisfacer inquietudes y nuestros hábitos de compra. De hecho, este peculiar contexto ha acelerado las conexiones online y la tendencia al e-commerce: el 37% de los compradores en línea del último año se considera un e-shopper nacido durante la pandemia y el 86% planea seguir comprando en línea.

Por eso, hoy es crucial adaptar las estrategias y conectar con las nuevas expectativas de los usuarios. Te traemos un Webinar donde compartimos 3 temas fundamentales a la hora de armar tu estrategia digital.

Temas a tratar:

1. Cómo funciona el marketing digital

2. Principales medios de pauta digital (Facebook, Google, Youtube, Programmatic)

3. Plan estratégico para inversión en marketing digital.

Sobre los ponentes

Zulma Sanchez Zuluaga

Emprendedora, Conferencista, Fundadora y Presidenta de Creativos MP

Posicionada como una referente internacional en marketing digital,  conferencista y autora del método Deja tu huella, brilla con tu marca personal,  apasionada por innovar en los medios digitales por medio de estrategias de comunicación que impactan a miles de personas. Profesional en Mercadeo y Publicidad, con más de 11 años de experiencia  en el mundo del marketing y la publicidad.

Felipe Nuñez Presidente de Cookie Lab

Emprendedor por accidente, un pensador de marketing digital, una persona obsesiva compulsiva por hacer que las cosas funcionen sin dejar de verse bien y que pasa la mayor parte de su tiempo en reuniones, escuchando y ayudando a los clientes a llegar más allá de sus objetivos. 

Duración Webinar

Sesión en vivo: Lunes 30 de Noviembre de 2020 / 7:00 pm (Hora Miami)

Durante 2 horas compartirán la mejor metodología para que puedas crear tu estrategia de marketing digital,  logres conectar con tus clientes y generar más ventas.

El Webinar queda grabado para que lo puedas ver de por vida.

Código de descuento Black Friday 50% off: Creativos50

Precio Especial: US $37.00

US $74.00

Organizan

Tips para pautar con herramientas digitales con Facebook y Google Ads

Webinar gratuito donde vamos hablar de Marketing Digital y Campañas de Google y Facebook Ads.

Tema: Google y Facebook Ads

¿Qué es y cómo utilizarlo? en tu estrategia de Marketing Digital 
 
Ponentes:
Zulma Sanchez (Consultora De Marketing Digital).
Felipe Nuñez (Estratega de Google y Facebook Ads).
 
Te invitamos a participar de forma virtual y gratis a través de zoom:
 
Hora: 20 nov 2020 07:00 PM Miami, Colombia
09:00 PM Buenos Aires, Georgetown
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Sobre los Ponentes

Zulma Sanchez Zuluaga

Emprendedora, Conferencista, Fundadora y Presidenta de Creativos MP

Posicionada como una referente internacional en marketing digital,  conferencista y autora del método Deja tu huella, brilla con tu marca personal,  apasionada por innovar en los medios digitales por medio de estrategias de comunicación que impactan a miles de personas. Profesional en Mercadeo y Publicidad, con más de 11 años de experiencia  en el mundo del marketing y la publicidad.

Felipe Nuñez Presidente de Cookie Lab

Emprendedor por accidente, un pensador de marketing digital, una persona obsesiva compulsiva por hacer que las cosas funcionen sin dejar de verse bien y que pasa la mayor parte de su tiempo en reuniones, escuchando y ayudando a los clientes a llegar más allá de sus objetivos. 

Horrores y errores en el relacionamiento con el cliente

Te compartimos la presentación de nuestra invitada especial Lina Echeverri en nuestra edición especial de Cuentos de la Cripta para Emprendedores para nuestra comunidad de Creativos MP Latam 

“Horrores y errores en el relacionamiento con el cliente”

Realiza un análisis de quién es el cliente, lo define como un ser humano que no sabe lo que quiere, y cuando cree descubrirlo, duda.

Tiene ciertas características que lo hacen único: Es insatisfecho, Valora el precio, es escéptico, arrogante, el oráculo está en Google y Youtube, confía en las recomendaciones, busca la reafirmación social, por tal razón.

Así mismo menciona 3 horrores que los emprendedores no tenemos en cuenta y son:

1- Creer que el producto es suficiente

2- Pensar que la suerte de la empresa está determinada por la  estrategia de marca que adopte el líder.

3-  Los valores morales se pierden sepultados por los valores económicos.

Resalta 6 errores que se cometen frecuentemente con el cliente y son:

1- Crear formularios de contacto que no dan respuesta.

2- El equipo de atención no conoce lo que vende.

3- No escuchar el cliente silencioso

4- Carecer de protocolos y procesos durante el servicio al cliente.

5- Hacer esperar al cliente.

6- Convertir el área de servicio al cliente en un canal de ventas.

Un poco mas sobre Lina Echeverri

Directora de Marketing de la Universidad del Rosario, con una trayectoria superior a 20 años en posiciones administrativas y académicas en universidades y escuelas de negocios de alto prestigio en Colombia. Keynote speaker y profesora invitada en posgrados en Colombia y Guatemala. Ha recibido 16 reconocimientos, de los cuales se destacan: Mejor Docente Universitaria de Colombia otorgado por Premios Portafolio; Reconocimiento Top 10 P&M – Profesor del Año en Mercadeo; Reconocimiento Women To Watch Colombia por su contribución al marketing, la comunicación y la publicidad otorgado por Advertising Age y la Revista P&M. Es PhD en Integración y Desarrollo Económico y Territorial de la Universidad de León y MBA del Tecnológico de Monterrey.